PREGUNTAS FRECUENTES

Tiempos de Despacho

Trabajamos con despacho a todo Chile y el tiempo de despacho puede variar según la comuna de envío.

Generalmente todos los envíos son entregados de 2-5 días hábiles. (Zonas extremas pueden tener un tiempo mayor de entrega)

Método de Despacho

Despachamos a todo Chile con los principales operadores logísticos del país (Chileexpress, Starken, Blue express y Correos de Chile)

Todos los envíos van con su número de seguimiento.

Compras y Reembolsos

Política de Reembolsos:

  • Productos Defectuosos o Erróneos: En Caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o diferente al solicitado, ofrecemos la opción de reemplazo o reembolso. El reembolso se realizará directamente a la tarjeta con la que se efectuó la compra.

Política de Compra:

Verificación de Datos de Envío:

  • Responsabilidad del Cliente: Al momento de realizar la compra, es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente todos los datos de envío ingresados, incluyendo la dirección, nombre del destinatario y cualquier otra información relevante.
  • Corrección de Errores: Si el cliente detecta un error en los datos de envío, tiene un plazo de 12 horas para comunicarse con nosotros al número +56 9 3255 5672 para solicitar la corrección de sus datos.
  • Plazo Vencido: Si el plazo de 12 horas ha vencido, la responsabilidad de cualquier problema en la entrega debido a errores en los datos de envío recaerá totalmente sobre el cliente. En estos casos, el cliente deberá igualmente comunicarse con nosotros al número +56 9 3255 5672 para intentar corregir los datos y resolver cualquier inconveniente.
  • Ausencia del Cliente o Datos Insuficientes: Si al momento de la entrega el cliente no se encuentra en el domicilio indicado o los datos de envío proporcionados son insuficientes para realizar la entrega, el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío para que el producto sea reenviado. Es necesario que el cliente se comunique al número +56 9 3255 5672 para coordinar el nuevo envío.

Medio de Pago

Trabajamos con Mercado Pago que permite pagar con:

  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta prepago

Atención Personalizada

Si tienen alguna duda nos pueden escribir a nuestro whatsapp +56 9 3255 5672